Olemme kiinnostuneita siitä, että asiakkaan bisnes on aina liikkeessä. Haluamme varmistaa, että asiakkaamme saavat varmasti laadukkaan ja kestävän kuljetinketjun. Mietimme alati, miten voisimme tehdä tuotteemme vielä paremmin. Ammattitaitoinen ja aidosti asiakkaista kiinnostunut kulttuurimme vie meitä eteenpäin, kuten yksi viimeisimmistä kotimaisista asiakastapauksistamme osoittaa.
Asiakkaalla oli ongelma; Kuljetinketju ei kestänyt kovaa kulutusta eikä ketjuvalmistaja ollut halukas tutkimaan asiaa, sillä heidän mielestään ketju oli asennettu huonosti. Samaan aikaan myyjämme kävi esittelemässä asiakkaalle FB Ketjun tuotteita ja mahdollisuuksia. Aloimme selvittää, miten voisimme heitä auttaa.
Kilpailijan valmistamaan ketjuun tehtiin analyysi. Sen pohjalta kehitimme asiakkaalle räätälöidyn ketjuratkaisun, mikä on normaali toimintatapamme. Pyrimme aina yhdessä asiakkaan kanssa etsimään parhaan mahdollisen ja kokonaisvaltaisesti edullisimman ratkaisun, jotta asiakas voi keskittyä omaan liiketoimintaansa ilman murehtimista ketjujen toimivuudesta.
– Tämä oli aivan paras ratkaisu, varsinkin kun valmista ratkaisua ei FB Ketjulta suoraan löytynyt. Otimme ketjun käyttöön ensin yhteen tuotantolaitokseen ja muutaman kuukauden käytön jälkeen tilasimme niitä lisää useampaan laitokseen. Meillä on ensimmäinen kokonainen tuotantokausi meneillään uudella ketjulla, joten pääsemme tutkimaan sen kestävyyden loppuvuonna. Tällä hetkellä vaikuttaa kuitenkin todella hyvältä, asiakkaamme kertoo.
Asiakkaallamme on käytössään erilaisia ketjuja eri laitoksissa, ja yksi ketju kestää 3-8 vuotta. Vaatimukset ketjuille ovat erittäin kovat, sillä niitä käytetään hyvin pölyisessä ja kuivassa paikassa. Ketjun katketessa tuotanto pysähtyy noin viikoksi ja asiakkamme mukaan pelkkä korjauskulu on useita kymmeniä tuhansia euroja.
– Olemme varsin tyytyväisiä FB Ketjun toimintaan ja tuotteisiin. Kiitos hyvästä palvelusta, asiakas kiittelee.
#neverstopmoving